家电以旧换新政策成效 - 2025年1至4月参与家电以旧换新消费者超3400万名，累计购买12类家电产品超5100万台，带动销售额达1745亿元 [1] - 2025年4月中国家电市场（不含3C）线上零售额同比增长21.8%，线下零售额同比增长18.6% [1] - 国家发展改革委将加快资金下达进度，建立超长期特别国债资金直达快享机制，简化补贴申领流程以优化消费者体验 [1] 渠道商发展态势 - 大型家电渠道商增长势头优于小型渠道商，部分中小家电经销商面临资金垫付压力 [1] - 苏宁易购中塔Max店作为"一城一店"战略旗舰项目，汇聚高端品牌首店打造AI科技、适老化等沉浸式场景 [2] - 京东MALL南三环店构建实景智能体验馆实现"一站式置家"服务，形成首店经济—消费升级—服务升级良性循环 [2] 渠道转型升级策略 - 头部渠道商从单一产品销售向家居生活解决方案提供商转型，打造场景体验店融合家电、家居、餐饮等业态 [3] - 区域连锁如通程电器旗舰店横向拓展至餐具、家居饰品等品类，纵向深化暖通系统专区配备专业设计团队 [3] - 导购服务从单一品类向多品类方案顾问转型，苏宁V购、京东提案师等专业全屋家电规划服务提高客单价 [3] 会员运营体系升级 - 头部家电零售平台加速升级会员运营体系，构建用户全生命周期服务生态 [4] - 免费会员服务升级包括场景化体验、便民服务矩阵、家电衍生服务和3C支持服务 [5] - 付费会员体系打造生活服务生态闭环，涵盖跨界权益融合、家庭服务包、健康管理服务和文娱生态系统 [5] 行业转型趋势 - 家电零售渠道从"卖产品"向"创生态"变革，通过大店升级打造沉浸式体验空间 [5] - 渠道商借助品类融合构建生活服务闭环，利用会员体系重塑用户生命周期价值 [5]