长期以来，我国传统商业银行在经营模式上普遍遵循"二八定律"，即将经营重心放在中高端客户上，往 往忽视剩余的小客户群体。但事实上，我国商业银行大部分客户群属于"长尾客户"，而"长尾理论"的提 出也在客观层面冲击了"二八定律"在商业银行业的应用。 近年来，金融科技不断发展，为传统商业银行进行金融创新带来了诸多机遇，因此使得"长尾"变成 了"肥尾"，更使其将来有可能在行业内产生规模效应。本文通过分析中国银行（601988）当前的经营战 略及其长尾客户群体特征，分析发现当前对于长尾客户重视程度不够，存在管理方法不够科学完善、管 理制度出现漏洞等问题，亟需通过分析其管理现状、加强对长尾客户的重视程度、加快数字化转型、建 立健全管理机制、不断提升管理水平，以提升客户体验，从而使得以商业银行为主的我国金融体系在新 形势下长远发展且成功战略转型。 数字化转型利用最低的成本抓住市场上所占比重较大的长尾客户群体，并且用这部分客户的资金为商业 银行创造最大化的利润。这样的战略转型无疑是对传统商业银行的盈利模式的一种挑战。它以曾经被忽 视的长尾客户为主要目标受众，并最大化发展其先前未被发掘的潜在价值，在一定程度上为商业银行持 续向好 ...