公司业绩与战略 - 公司在COVID-19初期通过快速推出点击取货服务和电商平台实现业务增长[2][3] - 电商业务增速超过亚马逊和沃尔玛，得益于高效的取货柜台设置和客户服务[3] - 2024财年收入下降1.6%，同店销售额下滑近4%，而沃尔玛和好市多收入增长超6%[5] - 公司在竞争中表现滞后，私有品牌开发晚于对手，并计划新增300家大型门店，与竞争对手的小型店策略相反[8] 负面事件与公关危机 - 2023年因骄傲月促销活动引发消费者抵制[5] - 关闭9家城市门店，理由为盗窃和暴力，但调查显示犯罪率低于周边门店，引发质疑[6] - 黑人历史月期间因历史人物标识错误引发争议，并面临生物识别隐私法的集体诉讼[7] - 2023年11月取消DEI（多元化、公平与包容）计划，引发舆论批评[9] 市场表现与投资者回报 - 公司股价5年回报率为-21%，远低于标普500指数的+94%[11] - 客流量持续下降，管理层被分析师批评为“自我伤害”和“缺乏方向”[9] 行业对比与潜在机会 - 公司在电商领域的创新曾领先，但后续战略失误导致落后于沃尔玛和好市多[3][5][8] - 2019年曾有亚马逊收购传闻，但未实现，目前扭转颓势可能需要重大重组或品牌重塑[10]