电报业务现状 - 北京个人电报业务量从1995年前每月超300万封降至现在一天不过百余封 [1] - 杭州电报服务已于2023年5月1日退出历史舞台，目前仅剩北京西单联通营业厅提供电报服务 [1] - 杭州停止营业后，北京西单营业厅电报受理量每天80至100封，比之前增加近十倍 [2] - 2010年社会公众发电报仅200多封，已不列入统计指标 [7] 用户行为分析 - 当前发电报的顾客多为首次接触电报的"新人"，主要出于好奇专程体验 [2] - 电报内容以祝福类为主，包括结婚、高考等祝福，占比很大 [3] - 5月20日和21日两天发电报顾客特别多，最特别的一封电报内容是一首诗 [2] - 年轻人重拾对电报兴趣，认为电报象征着凝固的时光，具有特殊纪念意义 [2][3] 电报业务运营 - 北京目前仅有两位报务员，分别为53岁和54岁 [3] - 报务员使用自动系统发报，支持电报码模式和汉语拼音输入 [4] - 中国联通建立"中国电报"微信群，方便全国电报业务人员交流 [5] - 公司计划升级现有电报纸，让营业厅成为年轻人打卡怀旧地标 [7] 历史数据 - 1978年北京电报总交换量2300万封，1990年增至4400万封 [6] - 业务最繁忙时，电报大楼一天收发报量达10万余封 [6] - 1993年后程控电话普及导致电报业务逐渐减少 [7] 未来发展方向 - 中国联通目前没有关闭电报业务的计划 [7] - 计划将电报融入特定场景如旅游纪念、文化活动等 [7] - 仅有的两位报务员退休前会另寻接班人 [7] - 尝试让电报"活"得更时髦，柜台旁陈列复古电报机模型和文创礼盒 [7]