整治拒收现金专项行动 - 南昌红角洲支行积极响应人民银行号召，推动整治拒收现金专项行动，维护人民币法定货币地位和消费者权益 [1] - 支行通过电子屏、电视、宣传折页等多种形式宣传人民币法定地位、拒收现金危害及维权途径 [1] - 工作人员在客户办理业务时结合实际案例讲解人民币重要性及拒收现金违法性 [1] 商户宣传与解决方案 - 支行组织工作人员深入街道、社区、商户开展面对面宣传，讲解拒收现金违法性 [1] - 向商户普及人民币真伪鉴别、正确使用和保管知识，提高现金业务处理能力 [1] - 针对商户"找零难"问题，支行提供"零钱包"兑换服务解决现金收付困难 [1] 工作机制与成效 - 支行建立客户反馈机制，及时调查核实拒收现金投诉线索并反馈客户 [2] - 加强对员工培训考核，定期组织法律法规和业务知识培训，提高服务水平 [2] - 专项行动加深了周边商户和居民对人民币法定地位的认识 [2] 未来计划 - 支行将创新宣传方式和手段，完善现金服务机制 [2] - 持续维护人民币法定地位和消费者权益，构建安全高效的人民币流通环境 [2]