《指引》共21条，为线下实体店经营者开展商品退货承诺工作提供参考。 征求意见稿提出，经营者可根据自身实际条件及经营商品属性，自行决定进行退货承诺的商品或商品种 类、适用范围、退货时限、退货条件、退货流程、退款方式。不过，也有一些商品不建议列入无理由退 货活动承诺，例如消费者定制品、食品药品、鲜活易腐产品、图书音像制品、贵重商品、一次性用品、 贴身衣物等。 商品是否完好如何界定？赠品不完好，还能将商品退货吗？使用了积分、优惠券抵销价款，退货时如何 结算？今后，线下无理由退货将有全市统一指引。为引导线下实体经营企业自愿开展商品无理由退货承 诺活动，北京市市场监管局起草的《北京市线下无理由退货承诺指引（试行）（征求意见稿）》近日面 向社会公开征求意见。意见征求将持续至6月15日。 借鉴先进经验 倡导线下购物无理由退货 《中华人民共和国消费者权益保护法》明确了无理由退货制度，赋予消费者单方面解除合同的权利，有 效避免在线上交易中消费者由于信息不对称而造成的合法权益侵害。施行至今，经营者保护消费者合法 权益意识不断增强，线上消费者权益保护水平明显提升，行业生态环境不断优化。 而与此同时，随着我国经济社会高质量发展，越来 ...