电力服务改革成果 - 中国基本实现低压用户用电报装"三零"服务（零上门、零审批、零投资）和高压用户用电报装"三省"服务（省时、省力、省钱），累计为用户节省办电投资超过3000亿元 [1] - 办电时限压减40%以上，降低办电成本、精简办电环节达到全球最优水平 [1] - 居民用户和用电容量小于160千瓦的低压小微企业实现"办电一分钱不花"，过去五年年均为用户节省办电投资约600亿元 [1] 互联网办电服务体系 - 建成全球规模最大的互联网办电服务体系，"网上国网""南网在线"等线上服务APP注册用户突破4亿户 [1] - 线上办理比例达到97%以上，信息化、网络化、智能化的高效便捷办电服务方式基本形成 [1] 供电服务能力提升 - 城市和农村电网供电可靠水平逐年提升，2024年城网用户和农网用户平均停电时间较2020年分别下降28%、44% [2] - 京津冀、长三角、珠三角主要城市2024年户均停电时间低于1小时，部分城市核心区域达到分钟级世界先进水平 [2]