事件概述 - 游客钟女士在桔子酒店（长沙黄兴路步行街店）自助早餐中发现蒸熟的蟑螂，酒店提出赔偿200元但被拒绝[1][3] - 酒店店长表示通过监控发现厨师出餐时无蟑螂，初步判断蟑螂可能通过垃圾站管道进入[3] - 酒店每月进行两次消杀，此前未出现类似情况，将配合市场监管部门调查并与客人协商解决[4] - 华住集团客服确认该事件并表示会有相应处罚措施[4] - 当地市场监管部门已介入调查[4] 公司背景 - 桔子酒店是华住集团旗下中端酒店品牌，开业门店超400家，覆盖80余个城市[5] - 华住集团2024年收入约238 91亿元（同比增长9 2%），酒店营业额约928亿元（同比增长15 5%）[5] - 桔子酒店2024年在营和管理酒店数同比增长35%，桔子2 0及以上产品占比从2021年14%提升至2024年66%[5] - 涉事桔子酒店（长沙黄兴路步行街店）为桔子3 0版本，去年7月开业，携程预订价350-550元[5] 行业动态 - 近期亚朵酒店也被曝卫生问题，住客发现枕套混用其他机构标签[6] - 亚朵酒店确认问题源于洗涤供应商失误，已终止合作并对所有房间布草进行100%排查[6]