飓风季节准备与响应 - 2025年大西洋飓风季节预计高于平均水平 公司敦促客户提前做好防灾准备[1] - 公司持续投资电网升级 包括安装智能自动化设备 可远程控制电力线路 减少停电影响范围并加速恢复[2] - 去年飓风Helene造成历史性破坏 导致100万用户断电 公司更换了11000根电线杆 21000段电线(约1000英里) 5000个变压器 清理了3000棵树木[6] 电网技术与基础设施 - 飓风Helene后 公司在重灾区重建电网时趁机升级技术 增加先进设备[6] - 自愈技术在飓风Helene期间发挥关键作用 成为公司应对史上最具破坏性风暴的重要工具[2] 客户服务与沟通渠道 - 提供免费停电警报服务 通过短信发送个性化通知[7] - 设立风暴与停电中心网站 提供实时停电地图 显示全州停电情况和预计恢复时间[7] - 推出移动应用程序 方便客户随时获取风暴和停电信息[7] - 通过Facebook Instagram和X平台发布风暴提示和停电更新[7] 行业认可与表彰 - 因飓风Helene应急恢复工作出色 获得爱迪生电力研究所(EEI)紧急恢复奖[8] - 公司CEO表示 飓风Helene期间所有员工表现出色 特别是前线抢修人员 该奖项是对他们服务承诺的认可[9] 公司背景 - 佐治亚州最大电力公司 服务该州155个县的280万用户[10] - 母公司为南方公司(NYSE: SO) 拥有多元化发电结构 包括核能 煤炭 天然气及太阳能 水电 风电等可再生能源[10] - 被J D Power评为客户满意度行业领导者[10]