现金服务优化措施 - 通过动态监测网点现金需求科学预判客户取现规律合理调配库存额度确保日常现金供应充足[1] - 针对餐饮零售等高频现金使用行业提前配置标准化"零钱包"简化小额现金兑换流程缩短客户等待时间[1] - 强化大额现金预约服务机制引导客户进行预约登记精准匹配库存资源避免临时需求导致现金短缺[1] - 定期梳理现金收付堵点问题优化柜面操作流程确保现金清分残损币回收等环节高效运转[1] 现金流通质量管理 - 在营业厅显著位置公示残损币兑换标准小面额备付金配备要求等制度确保服务透明化规范化[2] - 定期开展设备性能检测与校准保障现金清分质量符合《不宜流通人民币》行业标准[2] - 建立现金服务监督机制专人检查网点现金整洁度券别搭配合理性确保流通中现金整洁可用[2] - 增设绿色服务窗口为老年客户零钞需求群体提供一对一指导解决特殊群体现金使用难题[2] 反假货币体系建设 - 组织全员参与人民银行反假资格培训确保一线人员持证上岗专业能力过硬[2] - 严格执行"一看二摸三鉴别"流程强化假币识别与拦截构建柜面"假币防火墙"[2] - 定期开展反假宣传进社区进商户活动通过案例讲解实物对比普及防伪知识提升群众识假辨假能力[2] - 对误收假币客户耐心解释收缴政策并做好情绪疏导引导客户理解支持反假工作[2]