取现后，顾经理将钞票逐张清点递到马老手中："您再核对一遍，钱和回单都收好。"提醒马老及时收 卡。顾经理手把手教流程、心贴心解疑惑，马老很快就取好了现金。 业务办理完毕后，马老感慨道："小顾啊，现在的机器太先进了，我们这些老同志跟不上，多亏有你这 样的年轻人愿意耐心帮忙。" 在南通海安中楹桥支行里，客户经理顾景慧总是格外忙碌。在她负责的客户群体中，有不少是退休老干 部，他们曾经在各自的岗位上奉献了大半生，如今虽已离开工作岗位，但依然保持着严谨、细致的生活 习惯。面对这样的特殊客户，顾经理深知，仅仅提供标准的金融服务远远不够，更需要专业的技能、细 致的关怀和持久的耐心。 某月的15日，如往常一样网点领取养老金的老龄客户较多，顾经理也一直在客户等候区询问大家需要办 理的业务情况，引导有能力的客户自助办理，减少客户排队时长，减轻柜面压力。顾经理主动询 问："大家谁使用的智能手机啊，我可以带您自助办理，省得您排队。" 这时候一位退休老干部说："我可以试试吗？就是视力不太好。" 顾经理随即从口袋里掏出老花镜说："马老您别担心，我这儿有眼镜。" 马老又犹豫啦："银行卡塞进去钱出不来怎么办？密码输错了怎么办？." 顾经理笑嘻 ...