近日，南通崇川学田支行坚守金融为民的初心，主动延伸服务半径，由网点负责人带领客服经理组 成"上门服务小分队"，为行动不便的老年客户及特殊群体提供"零距离"金融服务，一日内连续完成3次 上门业务办理，以实际行动诠释"您身边的银行，可信赖的银行"的服务承诺。 中午11时，服务小队赶往圆融公馆。客户张爷爷因腿脚不便无法到网点办理银行卡密码重置业务，且急 需转账支付金额给子女。工作人员通过便携式智能终端快速完成密码重置，并针对老年人易遭遇电信诈 骗的特点，手把手教授张爷爷使用"转账额度设置""登录方式设置"等安全功能。张爷爷连连称赞："工 行服务不仅周到，还教我怎么防骗，真是贴心！" 第三站：佰仁堂养老院——特事特办暖人心 下午3时，小队奔赴佰仁堂养老院。卧床多年的李奶奶的银行卡到期了，家属申请"换卡不换号"业务。 考虑到客户无法离床，工作人员在养老院医护配合下，利用移动终端完成身份核验、电子签名等全流程 操作，当场激活新卡。李奶奶虽无法言语，仍紧握工作人员的手表达谢意，家属感动表示："工行服务 打破常规，真正解决了我们的燃眉之急！" 学田支行打破传统网点服务边界，针对老年客户、病患群体等特殊需求，建立"特事特办"绿 ...