适老化金融服务 - 南通海安曲塘支行以打造适老网点为核心目标，致力于为老年人提供贴心便捷的金融服务 [1] - 网点针对老年人需求进行全方位改造，包括无障碍通道、防滑地板、老花镜配备等设施优化 [2] - 卫生间增设无障碍厕位和紧急呼叫按钮，休息区配置符合老年人需求的沙发和饮水设施 [3] 服务流程优化 - 员工接受专业适老服务培训，采用清晰慢速的沟通方式和手把手业务指导 [3] - 提供上门服务15次，解决行动不便老年人的金融需求 [5] - 引入智能语音助手和人脸识别技术，简化老年人业务办理流程 [6] 金融知识普及 - 举办超100人次参与的防诈骗讲座，通过案例分析和互动环节提升老年人风险意识 [4] - 联合政府开展金融知识进社区活动，建立个性化老年人金融服务档案 [6] 人文关怀举措 - 节日期间赠送茱萸香囊、春联等礼品，增强老年人归属感 [5] - 计划增设智能健康监测设备，提供血压血糖测量等免费服务 [6][7] 社会影响 - 服务获得老年群体高度认可，品牌形象和社区美誉度显著提升 [5] - 通过持续优化服务模式和设施，构建老年人金融服务生态 [7]