政务服务改革 - 浙江推出就医费用报销"一件事"实现"一站式"报销 异地就医从需垫付医药费和多部门跑动变为最多提交一次材料 [1] - 浙江已实现23个国家重点"一件事"落地见效 并同步推出14个特色化"一件事"改革 2019年率先探索并在2021年发布工作指南实现标准化服务 [1] - "水电气网"报装在浙江实现1天完成审批 最快2天完成现场踏勘和方案落实 相比过去20天办事周期大幅提升效率 [2][3] 数字化与跨部门协同 - 浙江通过数字化改革推动多跨协同 打破部门、条线、层级界限 各部门主动配合推进改革任务 [4] - 社会保障卡居民服务"一件事"由22个部门组成工作专班 实现264个居民服务事项全国一卡通用 覆盖政务服务、交通出行等领域 [5][6] - 浙江建立"一地创新、全省共享"机制 推动政务服务事项标准化 如义乌贡献3000多个经验做法 企业开办环节减少80%手工填报和审核步骤 [10][11] 流程优化与效率提升 - 新生儿出生"一件事"2.0版本实现10个事项一站式联办 办理时限缩短至4个工作日 相比过去需多部门跑动大幅简化流程 [8] - 浙江通过"一网通办"实现数据全线打通 办事事项在全省层面统一 不再受属地限制 [9] - 台州推广"网办优先"模式 现场办件平均等待时长和办理时长较2020年分别减少51%和35% [13] 线上线下融合 - 浙江推进"线上线下一体融合" 实现线上线下"无差别受理、同标准办理" 如嘉兴秀洲区整合27个部门1644个事项实现"一窗通办" [13][14] - "大件运输一件事"联办模式将原需多部门审批的流程整合为"一表申请、一站办结" 办理时间从数天压缩至1天 [13]