电信诈骗案例与银行应对措施 - 招商银行客户经理通过例行回访发现异常情况 客户声音与以往录音不符 触发警觉 [1] - 客户经理采取三路阻断措施 包括联系客户家属 拨打客服电话冻结账户 报警以及柜台调整限额 成功阻止资金外流 [1] - 客户事后到网点修改账户信息并赠送锦旗 表示将增强防范意识 [2] - 诈骗分子利用大额扣费引起恐慌 操控客户账户 案例显示电信诈骗手法不断翻新 [2] 银行服务理念与反诈实践 - 招商银行践行"以客户为中心"理念 将客户资金安全放在首位 [1][3] - 银行理财经理强调专业与服务并重 既要做好财富规划 更要守护资金安全 [3] - 招商银行南昌分行将持续加强反诈防线建设 包括宣传教育和措施完善 [3]