民生服务改革 - 山东德州平原县推出残疾人服务"一件事"改革，居民可在便民服务大厅一站式办理12类涉残业务，包括残疾人证办理、重度残疾人护理补贴发放等高频事项 [1] - 平原县提供"线上+线下"服务组合，线上通过"爱山东"客户端实现10个事项"一次提交、一网通办"，线下办理时限由24个工作日压缩至15个工作日 [3] - 德州市车检机构实施"一件事"改革后，群众车检等待时间从1小时缩短至25分钟，每年为全市车检企业节省经营成本超700万元 [3] 政务服务优化 - 德州市车管所改革后，单车人工录入数据项数由42项压缩至5项，实现数据跨网传输与业务协同办理 [3] - 山东省计划2023年迭代更新企业迁移登记等100个"一件事"重点事项，打造更多企业认可的服务场景 [4] - 山东省将开展"高效办成一件事"第三方测试评估，推动从解决"一件事"向办好"一类事"拓展延伸 [4] 便民措施落地 - 平原县便民服务大厅提供全流程"保姆式"帮办服务，允许材料容缺后补 [1][3] - 德州市二手车交易者办理车检业务时，从扫码缴费到取车全程仅需约半小时，效率显著提升 [3]