活动概述 - 聊城金融监管分局联合聊城市保险行业协会举办"聊城保险业客户大回访"活动并上线"聊e保通"回访系统 [1] - 活动参与方包括山东省保险行业协会、聊城市政府、26家人身险公司及科技服务企业代表近200人 [1] - 现场发布《百万保单温情大回访倡议书》并开展系统操作培训 [1] 行业现状与发展 - 聊城保险业业务规模持续扩大 服务质量稳步提升 保障作用持续增强 为当地经济提供有力支撑 [2] - 2023年聊城金融监管分局推出四大专项行动：保险服务大提升、打击恶意代理退保、风险防控、中介市场清虚规范 [2] - 普惠型保险全面铺开 包括农业保险、大病保险、民生综合保险及"聊惠保""聊家保"等创新产品 [3] 监管与政策方向 - 监管机构要求保险公司通过回访强化售前售中售后全流程管理 补足服务短板 [4] - 活动目标包括排查风险保单、解决潜在风险、完善服务流程、提升消费者信任度 [4] - 行业需加强产品设计和服务模式创新 满足多样化保险需求 [4] 战略规划 - 聊城市锚定"6293"工作思路 推动保险业融入经济社会发展大局 [3] - 行业将持续践行"以人民为中心"发展思想 通过高质量服务筑牢权益保障防线 [5] - 重点打造"新信心"服务品牌 实现行业形象与消费者满意度双提升 [2]