12日下午，省委常委、市委书记刘非在拱墅区接待来访群众。他强调，要深入贯彻落实习近平总书 记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，走好新时代党的群众路线，用心用情用力做好"送上门来 的群众工作"，依法依规解决群众合理诉求，切实把信访工作做细做实做到群众心坎上。 接访后，刘非强调，信访工作是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。要深刻认识做 好信访工作的极端重要性，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线的过程，耐心细致接待好每一 次群众来访，带着感情、带着责任全力解决好群众反映的问题。要坚持和发展新时代"枫桥经验"，以党 建引领基层治理，完善社会矛盾多元化解机制，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要认真 落实信访工作条例，持续完善信访工作体制机制，全面推进信访工作法治化，依法依规解决信访问题， 让信访事项依法有序运转、形成工作闭环。要注重举一反三，通过信访个案查找共性问题，研究形成解 决一类问题的长效机制，推动从"解决一件事"向"办好一类事"转变。要坚持"四下基层"工作制度，推动 领导干部主动及时下访、带着感情下访、到矛盾多的地方下访，真正把问题解决在一线、矛盾化解在一 线、工作落实在一线。要 ...