共享充电宝行业问题 - 多地消费者反映充电宝归还后仍在计费 北京王女士归还后两天仍在计费且客服处理不顺利 [1] 郑州萧女士归还三天后被扣费149元 最终获退143元 [3][5] - 某投诉平台显示近3万条共享充电宝相关投诉 主要问题为归还后持续计费和不退押金 [7] 运营模式缺陷 - 部分品牌充电宝需通过小程序扫码归还 而非直接插入柜机 增加用户操作复杂度 [5] - 同品牌充电宝无法跨柜机归还 必须匹配原柜机编码 显著提升用户归还难度 [8] - 品牌小程序显示的归还点位信息不准确 存在标注虚假地址现象 客服无法有效解决问题 [10] 行业监管与消费者权益 - 共享充电宝行业缺乏全国性专项法规 但需遵守产品质量和消费者权益通用规定 [13] - 专家建议监管部门加强监督检查 对违法违规行为依法查处 对法律模糊领域实施约谈机制 [15] - 消费者权益受损时应先与企业协商 协商不成可向消协或行政部门投诉维权 [17] 行业发展现状 - 共享充电宝作为共享经济细分领域发展迅速 在提升资源利用效率和便利生活方面发挥积极作用 [11] - 当前行业存在价格不透明 归还困难 售后不畅等问题 既损害消费者权益又阻碍模式健康发展 [11][13]