文章核心观点 - 农业银行上海市分行正通过一系列创新举措和专项服务行动，积极布局和深耕养老金融领域，旨在服务上海庞大的老年群体，应对深度老龄化挑战，并助力构建多层次的养老保障体系 [1][4] 银行具体举措与网点转型 - 农行上海新市南路支行转型为上海农行首家养老金融特色社区银行，定位以养老金融为核心的社区服务，建设目标为“普惠化、特色化、体系化、智能化、亲民化” [1] - 该网点创新打造集“金融+财富”、“金融+惠民”、“金融+公益”、“金融+党建”于一体的综合服务体系 [1] - 网点优化基础金融服务，提供老年居民专项服务，并创新打造“银龄学堂”、“财富茶话会”、“智慧养老体验中心”、“反诈联盟”等特色场景和活动 [1] - 网点积极参与社区公益和精神文明建设，深度融入周边社区生活 [1] 社区活动与品牌推广 - 农行上海普陀支行和徐汇支行联合区相关单位举办养老金融“进社区”活动，通过设立宣传摊位、播放宣传片介绍“农银养老”品牌及产品服务特色 [3] - 活动向社区居民现场展示AI智能问诊体检等适老化科技应用 [3] - 活动中揭牌成立了社区老年人志愿服务队和志愿服务点，以组织架构保障养老金融“进社区”服务的持续性 [3] 专项服务行动与客户调研 - 农行上海市分行于今年5月启动养老金融“3+3”专项服务行动，旨在聚焦老龄社会痛点，关爱老年市民晚年生活 [4] - 第一个“3”为内在提升金融服务温度，通过对内服务体系梳理、流程优化、数据重构等改革，推动全行金融服务“适老化”水平升级 [4] - 第二个“3”为贴近老年市民群体，通过开展银发客群需求大调研、进社区大宣传、特殊群体上门大拜访等活动，倾听并满足老年市民真实需求 [4] - 活动开展至今，农行已面向超15000名老年人进行问卷调研，了解其在财富管理、服务渠道偏好、银龄生活等方面的核心需求，以优化老年客户综合服务能力 [4]