产品安全事件 - 罗马仕充电宝在充电过程中起火 导致用户财产损失8000余元人民币 [1][2] - 起火原因包括用户尝试用鞋子和水灭火未果 最终导致行李箱着火 [1] - 涉事充电宝型号为罗马仕自带线20000mAh远峰蓝22 5w快充充电宝 [1][4] 消费者维权情况 - 消费者购买渠道为第三方网店七七数码直销店 该店铺已下架所有商品 [4] - 消费者联系商家未获回应 客服要求提供订单号但未收到投诉 [4] - 罗马仕客服电话无人接听 官方旗舰店也未回应媒体询问 [4] 产品召回信息 - 深圳罗马仕科技宣布召回49 1745万台存在安全隐患的移动电源 [5] - 召回涉及2023年6月至2024年7月生产的三个型号20000mAh充电宝 [5] - 召回原因为部分电芯原材料缺陷 极端情况下可能导致过热燃烧 [5] 消费者反馈 - 社交平台显示多名消费者持有符合召回条件的充电宝 [7] - 消费者反映联系客服后未获回复 消息显示未读状态 [7]