政务服务改革 - 东营市推出"高效办成一件事"改革，通过线上线下融合推动向"高效办成每件事"转变 [1] - 建立"1+1+N"协同机制，开展30余次培训并解决60多个堵点问题，实现24个国家级/省级事项全面落地 [1] - 2025年首批18个事项中已有3个（结婚落户、建设项目开工、个体工商户转企业）进入试运行阶段 [1] 试点推进机制 - 对18个事项实施分类推进策略，包括全省同步、集中攻关创新示范、市级揭榜挂帅三种类型 [2] - 东营市被选为"个人身后一件事"省级试点和"个人创业一件事"人社厅试点 [2] - 采用"一月双调度"模式跟踪进展，重点突破试点事项形成"东营样板" [2] 服务场景优化 - 线下设立专区实现"六个一"服务体系（一次告知/一表申请等），线上设置独立网页版块并配置可视化攻略 [3] - 开展"陪同办"等主题活动及核验专项行动，回访4310个服务对象并收集2988条评价，解决28个问题 [3] - 推行"电话回访+码上监督"机制，定期公示评价数据强化服务闭环 [3] 未来规划方向 - 将持续深化场景建设，优化业务流程并开展评估督导，建立常态化推进机制 [4] - 重点提升办事体验满意度，助力营商环境优化 [4]