公司合作与技术应用 - TaskUs全面部署Sanas的实时语音理解平台技术 包括具有全向能力的噪音消除和语音增强功能 [1] - TaskUs升级2万名员工使用最新版Sanas技术 替代原有通用降噪方案 显著提升通话清晰度和坐席效率 [2] - 该技术实现每次对话的完全背景噪音消除 使员工在任何工作环境下都能保持专业通话质量 [2][3] 运营成效与客户反馈 - 实施后关键绩效指标全面改善 包括坐席士气提升23%、信心指数增长18% 尤其利好高噪音/居家办公员工 [3] - 采用永久免费模式为TaskUs节省120万美元降噪技术成本 同时员工保留率提升15% [3][6] - 医疗行业坐席反馈通话清晰度显著改善 背景噪音问题100%消除 专注度提升40% [3] 技术特性与行业影响 - Sanas专利AI技术实现全球首个实时语音理解平台 具备全向降噪和实时口音转换功能 [4] - 该技术通过增强人声纯净度 使客户交互体验提升35% 塑造未来客户服务新标准 [3][4] - TaskUs成为首个实现全规模无噪音环境的客户服务企业 覆盖12国28个运营中心 [3][5] 企业规模与市场定位 - TaskUs作为数字服务外包领导者 服务社交媒体、电商、金融科技等高速增长领域 全球员工达5.9万人 [5] - Sanas创立于2020年 核心技术团队包括CEO Sharath Keshava Narayana和CTO Shawn Zhang [4] - 当前TaskUs语音坐席100%配备Sanas系统 实现真正全域工作场景覆盖 [6]