史上最长“618” AI促进电商全流程“智变” 能否激发新消费动力?
电商行业趋势 - 今年"618"促销周期长达39天创历年最长纪录,采用更简单的促销规则如"官方立减"和直降补贴形式吸引消费者 [1] - 电商平台形成货架电商、即时零售、直播电商三驾马车模式,从大卖场转向新产品新服务的试验场 [2] - 电商通过大数据精准洞察消费者需求,反向赋能上游生产端,从被动接单转向主动创新和创造消费需求 [2][3] 消费者行为变化 - 消费者更关注商品品质、性价比及售后服务,对复杂折扣促销手段敏感度降低 [2] - 以旧换新叠加国补和平台优惠使部分商品价格比平时低1000-2000元,刺激购买热情 [1][2] - AI客服在简单咨询场景中效率高,但在复杂问题处理上存在短板,如无法解答超出产品页面的问题 [4][5] AI技术应用 - AI工具覆盖电商全流程,小红书生成"专属好物清单"短视频,淘宝"图生视频"可将商品图自动生成20秒动态视频提升商家素材效率 [4] - AI技术当前面临语义理解精度不足及中小商家技术门槛高的挑战,但未来将深度渗透消费者、商家和平台三方构建新生态圈 [5] - 京东认为AI技术助力中国品牌智能化突围的核心在于精准解构本土需求而非技术参数对标 [6] 平台策略创新 - 淘宝天猫取消满减凑单改为"官方立减",京东抖音主推直降补贴形式,简化规则提升价格透明度 [1] - 电商节功能扩展为培育新业态新模式的探索场,背后驱动因素是消费者理性化与商品丰富度提升 [2] - 平台通过国家补贴和百亿补贴政策叠加,强化直接价格优惠体验 [1][2]