养老金融服务体系 - 公司构建"全周期、全场景、全生态"养老金融服务体系，涵盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，打造特色养老金融品牌 [1] - 通过"政府+企业+个人"协同模式覆盖制造、科技、教育等十大重点领域，提供企业年金"一站式、一体化"服务，年金受托、账管、托管规模连续多年保持银行业第一 [2] - 围绕"产品、渠道、营销、队伍"四维发力，覆盖养老财富积累、投资、消费全流程，形成"产品吸引—渠道承接—营销转化—服务留存"的良性循环 [3] 社保与养老金服务 - 深度参与养老保险系统建设，与自治区人社厅共建智能化管理平台，提升社保基金归集效率 [2] - 上线"社保+金融"融合码集成至"我的宁夏"APP，服务老年群体超50万人次，累计发放社保卡超30万张 [2] - 精准代发银川市适老化改造补贴惠及万余家庭，通过"社银合作"新模式拓宽社保服务覆盖面 [2] 数字化适老服务 - 线上推出手机银行"幸福生活版"（老年版）采用大字体、高对比度设计，创新子女帮注册、亲情卡支付及"一键求助"功能 [4] - 线下建成养老金融旗舰网点1家、标杆网点9家、基础网点25家，配备轮椅、老花镜等适老设施，推出"零钱包"等便利服务 [4] - 通过95588客服提醒大额汇款，利用大数据识别风险交易维护老年人权益 [4] 社区与生态建设 - 开展"工银敬长日"主题活动覆盖端午、重阳等节点，惠及超10万老年群体，提供上门服务解决急难问题 [6] - 联合医养机构打造"银发课堂"，构建"金融+非金融"养老生态圈，延伸服务链 [6] - 宁东支行通过社区活动指导老年客户使用手机银行特色场景，吸引社区客群参与 [6] 产业与消费支持 - 打造"银发产业云"平台为养老企业提供资金管理、供应链金融等一站式服务，推动产业链数字化转型 [7] - 深化政务平台合作搭建适老化改造线上通道，便捷申领补贴及选购产品 [7] - 入围全区养老机构预收费资金监管银行资格，规范预收费管理并防范非法集资风险 [9] 战略规划与成效 - 实施"工银+养老服务"2025年行动计划，聚焦"四链融合"（资金链、客户链、服务链、价值链） [9] - 通过"请进来、走出去"双渠道开展养老院金融宣教，提升老年客群风险防范能力 [9] - 企业年金业务保持市场领先地位，个人养老金业务实现质效双升 [2][3]