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报团限制多、旅行社“不接待”、被强制消费……老年人跟团游阻碍如何破解?(民生一线·关注老年人消费)
人民日报·2025-06-23 05:55

老年旅游市场现状 - 旅行社普遍对70岁以上老年人设置报团门槛,包括签署免责协议、要求直系亲属陪同等[2] - 行业存在大量不规范操作,如保险公司低价吸引老年人后转卖给当地旅行社的"渠道团",以及以赠送礼品为诱饵诱导购物的"鸡蛋团"[2][3] - 线下旅行社受旅游电商冲击严重,部分线路长期入不敷出,难以开发高品质产品[5] 行业痛点分析 - 旅行社拒接高龄游客主因是安全风险承担能力不足及老年客群附加消费额低于中青年群体[5] - 现有银发专列产品存在线路不固定、稳定性差问题,个别地区甚至出现利用政策套取补贴现象[5] - 老年旅游产品在服务质量、行程安排、文化体验等方面普遍未能满足需求[6] 市场需求特征 - 老年群体年均出游频次达3-4次,需求趋向多元化但优质供给不足[4] - 刚退休群体更聚焦健康生活与精神追求,对差异化产品有独特偏好[6] - 当前市场缺乏适老化线路设计,普遍存在无医护人员配备、游览节奏过快等问题[4][6] 行业发展方向 - 需开发融合地域特色与文化内涵的产品,增加深度体验、养生疗养等专项服务[7] - 应注重老年人社交心理需求,在产品中增加互动交流环节[7] - 法律层面明确禁止年龄歧视,旅行社需在免责协议中保留基本安全保障义务[6]