公司战略调整 - 西南航空考虑增设机场贵宾室、增加高端座位及开通长程国际航班以吸引高消费客户[1] - 公司表示不会排除任何未来可能满足客户需求的服务选项，包括贵宾室、真正的高端服务及国际航线[2] - 公司正在进行业务转型，包括取消开放式座位、统一客舱布局和免费托运行李等传统差异化政策[2] 市场竞争与压力 - 面临竞争对手压力及激进投资者要求增加收入的推动[3] - 美国航空票价普遍下降，公司已撤回2025年业绩预测，目前观察到夏季票价大幅折扣[3][4] - 竞争对手如达美航空、美联航和美国航空已增加豪华旅游目的地、高端座位及贵宾室投资，例如美航计划在迈阿密机场扩建贵宾室空间[5] 客户需求与市场机会 - 公司发现纳什维尔国际机场（市占率超50%）的客户对贵宾室、头等舱及欧洲航线有强烈需求[6] - 客户因无法在西南航空获得高端服务而转向其他航空公司，可能导致其使用竞争对手联名信用卡[7] - 尽管推出基础经济舱和行李收费政策，但未出现客户流失现象[4] 业务转型效果 - 公司强调高端服务调整的重要性，但尚未公布具体计划细节[6] - 传统差异化政策的取消标志着公司54年来运营模式的重大变革[2]