UAL to Elevate Customer Experience With Modified Mobile App
美联航新产品发布 - 公司推出个性化移动应用新功能 专为转机乘客提供实时登机口导航、倒计时及延误通知服务 [1][2] - 新增AI驱动的ConnectionSaver技术 自2019年累计保障330万次转机衔接 成功率98% [3][10] - 春季测试阶段35万用户使用新功能 今夏已有2000万乘客预订转机航班 [4][10] 技术升级细节 - 应用集成实时步行时间预估、长中转停留建议 及飞机等待决策通知系统 [2][5] - 现有技术矩阵包含自动改签、天气延误推送、星链WiFi及行李追踪功能 [5] - 未来计划增加多语言支持(现含英语/西班牙语) 并扩展短信通知服务 [6] 行业可比公司表现 - 巴拿马航空(CPA)当前财年预期盈利增长14.3% 过去四季均超预期5.5% 年内股价上涨24.2% [8] - 天西航空(SKYW)作为区域性航司控股平台 近四季盈利超预期幅度达17.1% [9][11] 客户体验优化 - 首席客户官强调透明化信息可降低转机压力 获奖应用显著提升旅行体验 [5] - 测试数据显示新功能使98%用户成功衔接航班 系统可智能协调航班等待而不影响准点率 [4][3]