北京野生动物园服务创新 - 2019年对硬件设施升级改造，将"笼子车"替换为互动观光车，并取消导游岗位，让司机兼职讲解员 [3] - 司机班组40多位师傅通过"老带新"模式，下班后分享创作段子，形成野生动物园版"脱口秀大会"，提升复游率 [4] - 建立考评体系，定期分析网络评价，持续改进服务质量 [4] 丰台区图书馆服务升级 - 推行"白+黑""5+2"服务模式，寒暑假延长开放至21时，创新设立"周末60小时不间断"服务 [8] - 设立全市首个"学子众悦馆"，打造集学术收藏、展示、查询于一体的综合性学术平台 [8] - 牵头打造30多个志愿服务项目和10多个品牌，包括"红色书香"阵地建设、冬奥志愿者活动、"天天雷锋日"服务等 [9] 京骑文化传播有限公司创新项目 - 2021年推出"城市文化骑游"项目，4年累计接待万余名用户，涵盖北京中轴线、胡同会馆等文化地标 [13] - 采用边骑边讲、停停走走的创新模式，通过讲解耳机实现沉浸式体验 [13] - 提出"未来旅行"理念，构建标签化精细内容体系，打造全链条文旅服务模式 [14] 东城快板沙龙非遗传承 - 2006年创办纯公益"快板沙龙"，19年累计开展公益活动700余场次 [17] - 连续承办16届北京快板邀请赛，累计参赛节目2000余件 [18] - 创作《颂说北京中轴线》等作品，并利用短视频、直播等新媒体推广快板艺术 [19] 北京民族饭店餐饮创新 - 2019年起依托"赵会连大师工作室"平台，推动中式点心市场化 [22] - 开发百余款产品，中式拿破仑酥、萨其马等复购率较高 [23] - 创新打造象形点心系列，多次亮相APEC会议等国际活动，成为中华美食文化传播符号 [23]