工作模式创新 - 采用移动式办公模式，将办公室搬到居民楼、群众家中和公园入口，实现便民服务最大化 [3] - 撤掉固定工位，仅保留会议桌，通过携带电脑、PAD、警务通等设备主动上门服务 [3] - 创新设置"移动式办公"机制，以解决群众因工作人员外出而无法办理业务的问题 [3] 国际化社区管理 - 潮韵社区居住着来自十多个国家的近百名外国人，语言和风俗习惯各异 [3] - 通过英语沟通和政策讲解，成功解决外籍居民卡娅一家的登记问题 [4] - 组建"洋娘舅"调解队伍，吸纳中文流利的外籍人士参与社区矛盾纠纷化解 [4] - 在警务室设置境外人员服务手册、反诈宣传资料及多功能区域，提升外籍居民体验 [4] 社区共治网络 - 组建工作团队微信群，每日发布辖区警情并分析案发规律，线上线下收集社情民意 [6] - 组织14家物业单位的300多名人员加入"潮韵物联会"，形成巡逻防控、基础排查、警情处置和矛盾化解的联动闭环 [6] - "物联会"成员成功发现并协助处理一起男子欲轻生事件，吴声雷带病坚持3小时沟通直至救援成功 [6] 为民服务实践 - 通过警民联系卡成功阻止农民工张大伯被诈骗，避免5万元损失 [6] - 在楼宇企业宣传反诈时记录员工法律需求，为职场新人提供公职律师专业协助 [6] - 践行"群众无小事"理念，成为集"老娘舅""守护者""新朋友"于一身的基层治理标杆 [6]