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服务零售有望成拉动内需新增量 2030年服务行业线上化率或增至25%
新华财经·2025-07-01 14:25

服务零售行业规模与增长潜力 - 2024年中国服务零售行业规模达7万亿 线上化率仅9% 预计2030年线上化率将增至25% [1] - 行业将诞生300个千店品牌 以上海陆家嘴30分钟车程圈为例 汇聚超15万家服务零售门店和1万多个自助服务设备 [1] - 美团平台日均产生8万多个订单 提供100多万种服务零售项目 超20万服务手艺人在此就业 [1] 服务零售就业市场 - 过去十年服务业年均新增就业人数741万人 [2] - 2024年服务零售典型行业从业人数:按摩足疗700万 发型师400万 美甲美睫师240万 [2] - 美团将加快手艺人线上化档案建设 提供更便捷的管理机制 [2] AI技术应用 - 美团发布首个服务零售商家端AI数字员工 为每家门店配备AI经营助手 [2] - AI经营助手团队包括客服/排班/生意店长/运营专员 覆盖全链路运营 [2] - 已在教育培训等20多个行业投入使用 5万家教育门店夜间留资率提升40% [2] - 顾家家居2000多个线上店铺接入AI客服 留资率提升20% [2] 平台赋能策略 - 美团利用平台数据积淀和AI技术 帮助小店商家降低线上经营难度 [3] - 目标是通过技术赋能让商家专注顾客服务 突破增长瓶颈 [3] - 推动服务零售市场高质量发展 [3]