防范私域直播间老年人药品、保健品消费风险,两部门发布提示
快讯·2025-07-02 08:08
私域直播间老年人药品保健品消费风险提示 - 近期有商家通过微信、微信群等私域渠道引流至线上直播间,假借"养生讲堂""健康咨询"等名义进行夸大、不实宣传,诱导老年人消费 [1] 线下引流套路 - 商家以"免费送鸡蛋""社区义诊""老年福利会"等线下活动为诱饵,吸引老年人加入微信群,随后在直播间通过"伪科学养生课""专家一对一咨询"等形式夸大产品功效,诱导购买高价"神药""神品" [1] 话术诱导陷阱 - 私域直播间通过封闭场景实施情感营销,违规使用"包治百病""根治慢性病""替代药物治疗"等用语,或宣称"专家推荐""祖传秘方"进行虚假权威背书 [1] - 利用"限时秒杀""最后优惠"制造消费焦虑,或以"无效退款""无毒副作用"等承诺欺骗消费者 [1] 资质信息盲区 - 购买前需查验直播间是否公示营业执照、食品经营许可证或药品经营许可证,核查保健食品"蓝帽子"标志及批准文号,药品需具备"国药准字"批号 [2] 消费渠道建议 - 建议选择信誉良好、资质齐全的正规平台和商家,警惕通过拉群进私域直播间、临时链接等非正规渠道交易 [2] - 交易时需保存直播录屏、商品链接、支付凭证、客服聊天记录等信息,要求开具正规发票或收据 [2] 维权途径 - 保健食品不能替代药物治疗,身体不适应至正规医疗机构就诊 [2] - 发现质量问题可通过平台维权通道发起售后申请,遭遇虚假宣传或欺诈可拨打12315投诉或通过全国消协智慧315平台投诉 [2] - 金额较大、涉嫌刑事犯罪的案件应向公安机关报案并提交证据 [2]