事件概述 - 萧山区工人路高架桥下非机动车道发生外卖员电动车自燃事件，浓烟与明火占据车道导致交通混乱[3] - 杭州萧山城市服务管理有限公司西河路大物业项目保安队长张金炬使用两只灭火器成功扑灭明火，热心市民提供第三只灭火器协助[3] - 电动车烧毁仅剩焦黑骨架，消防车抵达时火情已处置完毕[3] 应急处置能力 - 张金炬迅速定位灭火器存放点并正确使用设备，得益于每月例行检查灭火器的岗位职责[4] - 社区与物业定期开展的消防培训演练为此次成功扑救奠定基础[4] - 面对电池爆燃风险仍保持安全距离实施专业灭火操作[3] 社区服务管理 - 西河路社区大物业项目包含消防设施维护与大件垃圾清运等综合服务内容[4] - 62岁的张金炬兼任大件垃圾清运工作，每日巡查各小区收集废弃家具至集中堆放点[4] - 主动协助老年居民搬运重物与垃圾，在狭窄楼道完成高强度体力工作[4][5] 企业社会责任 - 杭州萧山城市服务管理有限公司通过标准化培训提升员工应急响应能力[4] - 社区物业联动机制使119火情反馈能及时传达至管理部门[5] - 基层员工日常服务行为有效提升社区居民满意度与企业形象[4][5]