金融服务宣传活动 - 中信银行贵阳花溪支行开展了一系列形式多样、内容丰富的金融服务宣传活动，旨在提升客户服务体验和增强公众金融安全意识 [1] - 活动将金融知识普及与优质服务理念融入日常经营管理，积极打造有温度、有责任、有担当的金融服务窗口 [1] 老年群体金融知识普及 - 花溪支行走进合作老年大学，开展"存保十年，守护万家"主题宣传活动，向老年学员讲解存款保险制度和金融消费者权益保护相关知识 [2] - 活动结合真实案例提醒老年人防范电信诈骗、非法集资等金融风险，并设置互动问答环节，现场气氛热烈 [2] 员工服务意识提升 - 花溪支行开展"一把手讲消保"专题宣讲活动，围绕金融消费者权益保护的重要性、当前服务中存在的问题以及改进方向进行深入剖析 [3] - 活动强化了全体员工"以客户为中心"的服务理念，提升了对消费者权益保护工作的重视程度和服务能力 [3] 客户沟通与服务优化 - 花溪支行开展"行长接待日"活动，由支行行长接待来访客户，倾听客户意见和建议，现场答疑解惑、解决问题 [4] - 此项举措拉近了银行与客户之间的距离，为支行服务质效持续优化提供了宝贵参考 [4] 厅堂宣传与服务细节 - 花溪支行将消费者权益保护宣传融入厅堂服务全流程，通过设置宣传展板、发放宣传手册、播放宣传视频等形式普及金融知识 [5] - 工作人员主动引导客户了解存款保险、反诈防骗、理财风险提示等内容，帮助客户提升金融素养和自我保护能力 [5]