618大促消费投诉分析 - 618期间全国网络消费投诉中退款问题占比最高达16.858% 任意仅退款问题占比13.779% 商品质量问题占比8.716% [1] - 商家投诉问题中退款问题占比16.16% 任意仅退款占比12.10% 商品质量问题占比9.38% [1] - 电商平台存在虚假宣传 算法诱导超支 免费赠品套路 偶像滤镜盲目下单 先用后付信用消费等营销乱象 [1] 电商生态矛盾 - 2025年618大促数据显示消费活力释放与政策红利推动数字经济增长的同时 平台规则过度倾斜消费者导致矛盾爆发 [2] - 退款问题高发与任意仅退款争议反映平台在用户体验与商家生存权之间的平衡失调 [2] - 电商平台需优化纠纷调解机制 避免短期流量思维损害长期信任基础 [2]