行业监管动态 - 工业和信息化部发布《移动互联网应用服务用户权益保护合规管理指南》，针对算法透明度、服务续费规范、投诉响应机制等六大核心领域设立更严格的合规边界 [1][4] - 当前APP行业存在过度索权、隐蔽扣费、算法黑箱等侵害用户权益的问题，部分企业将用户视为数据资源而非服务对象 [4] - 《指南》旨在系统性升级用户权益保护体系，引导互联网企业提升合规意识和服务水平，推动数字经济高质量发展 [4] 行业现状与问题 - 中国APP覆盖电商、资讯、社交、生活服务等多领域，但普遍存在"不授权就不能用"、"不知情被扣费"、"算法操控"等乱象 [4] - 部分企业背离"以用户为中心"理念，依赖不当手段牟取短期利益，扰乱市场秩序 [4] - 用户对APP既高度依赖又缺乏信任感，反映出行业服务与监管的脱节 [4] 企业合规方向 - 企业需规范经营行为，重点解决权限索取、自动续费、客服响应等用户痛点 [1][4] - 用户信任是数字经济时代核心资产，企业需重塑用户导向和安全意识 [4][5] - 协同治理体系需结合监管、企业自律和用户监督，其中企业自律是关键环节 [5]