核心观点 - Diebold Nixdorf成功在科威特国际银行(KIB)部署交互式柜员机(ITMs)，结合自助服务便利性与个性化银行体验[1][2] - ITMs提供视频柜员服务、超限存取款、支票存取、即时制卡激活、视障客户服务及身份证更新等创新功能[3][6] - KIB通过ITMs强化“Bank for Life”战略定位，提升客户体验并巩固科威特银行业竞争优势[4][8] 技术部署 - ITMs已在KIB部分分行投入使用，未来将扩展安装支持视频功能的DN Series® ATM[3] - 部署由Diebold Nixdorf科威特授权合作伙伴Axis Solutions共同实施[3] - ITMs支持全天候视频柜员服务，处理复杂交易无需受限于传统营业时间[3] 银行战略 - KIB副总经理强调ITMs是深化客户关系的关键举措，符合现代生活方式需求[4] - 银行2018年启动新战略阶段，聚焦创新数字化解决方案与“Bank for Life”品牌承诺[5][8] - 通过ITMs等数字基建投资，KIB在科威特银行业树立差异化竞争优势[4] 合作伙伴 - Axis Solutions作为技术提供商，协助KIB实现自助银行渠道创新[4][9] - Diebold Nixdorf中东董事总经理指出ITMs易于维护且能一站式满足客户需求[4] - 公司服务全球Top 100金融机构，在100+国家拥有21,000名员工[10] 产品功能 - 超限存取款：突破标准交易限额，提升资金存取灵活性[6] - 支票即时存兑：减少柜面办理需求并加速处理流程[6] - 即时制卡激活：现场打印并激活新借记卡或替换卡[6] - 视障服务：配备语音导览与触觉键盘等无障碍功能[6] - 身份证更新：直接通过ITM更新Civil ID信息简化合规流程[6]