上海链家"房客分离"服务新模式 - 上海链家全面推行"房客分离"服务新模式，要求每个经纪人只服务于交易中的一方（买方或卖方），打破传统一个经纪人同时服务买卖双方的做法 [1] - 新模式旨在确保客户和业主的核心诉求得到充分重视与满足，尝试打破传统服务模式的局限性 [1] - 公司内部将经纪人分为房源端和客源端，店经理(M序列)自动划为房源端，经纪人(A序列)自动划为客源端 [3] - 房源端经纪人不可获客，只能做房源维护，其成交占比从45%提升至53%，通过绩效牵引经纪人重视对房源端、业主的维护 [3] 新模式实施背景与目的 - 上海市场成交周期拉长，库存房源增多，客户获取信息渠道复杂，买卖双方都需要更懂自己的房产经纪人 [3] - 发达国家房产经纪人采用单边代理模式，只维护交易中某一方的利益，而国内传统模式是一个经纪人服务双方 [3] - 新模式让经纪人单独为某一方服务和发声，改变过去客户和业主需要主动参与谈判交易的情况 [3] - 通过精挑细选优质房源，让专业从业者维护房源，加速合理定价和成交 [2] 行业专家观点 - 中原地产首席分析师认为这不是真正的单边代理，而是公司为降低业主心理预期、促进交易的短期业务模式微调 [5] - 上海易居房地产研究院副院长表示这是房地产发展新模式的探索，能促进市场供求平衡，改变过去市场乱象 [5] - 广东省住房政策研究中心首席研究员指出传统一手托两家模式导致恶性竞争和跳单现象，新模式可提升市场效率 [6] 实施现状与预期 - 新模式已在上海所有链家门店全面推行一周多，目前对市场无明显影响 [4] - 公司表示新模式主要是内部作业模式变化，长期看将提升服务效率，未来会持续优化 [4] - 一线中介反馈新模式能更好匹配买卖双方需求，但目前影响不大 [1][2]