暑期旅游市场动态 - 暑期旅游旺季到来 民众出游热情持续攀升 [1] - 文化和旅游部推出《旅游避"坑"指南》与《旅游安全实务手册》 从"避坑"和"避险"两方面为游客提供指引 [1] 旅游行业"避坑"要点 - 虚假宣传现象突出 包括在搜索引擎 社交平台 自媒体账号中夸大其词 诱导游客添加微信 在平台外交易 向其私人账户转账收取定金 [3] - 存在缺乏经营资质的风险 以"旅游搭子""定制师""向导""俱乐部"等名义招徕游客 在没有旅行社资质情况下经营团队游 [3] - 以免费或低价旅游为诱饵 诱导消费者特别是老年人购买保险 理财产品或充值投资 承诺高额回报 背后暗藏资金风险 [3] - 利用信息不对称向游客推荐所谓"套票""通票" 吸引游客面对优惠套餐时冲动消费 购买不符合自身需求的产品 [3] - 需避免不规范签订合同 包括不签订书面旅游合同 或不明确约定住宿 交通 餐饮等重要环节 为擅自变更行程 增加购物环节等创造便利条件 [5] 旅游行业"避险"要点 - 针对当前汛期特点 《手册》重点梳理洪水 泥石流 山体滑坡 台风 雷电 暴雨 高温等灾害的特征 防范措施和应急处置要点 [7] - 针对暑期客流密集等特点 《手册》整理了道路交通事故 水运事故 轨道交通事故及拥挤踩踏 火灾等常见事故的预防和应对方法 [7]