政务服务标准化改革 - 镇江市人力社保公共服务标准化国家级试点项目通过终期验收 标志着政务服务改革取得重大突破 运用标准化手段推动服务提质增效 [1] - 试点以"十个一件事"为突破口 解决办事环节多、跑腿多、材料多等痛点 通过标准化思维进行系统性重塑 [1] - 制定216项标准 构建四大分体系标准 包括通用基础标准31项、服务提供标准61项、服务保障标准63项、岗位工作标准61项 [1] 业务流程优化成果 - 整合10个高频业务场景 如参保登记、工伤待遇办理、企业职工退休等 形成"一次申请、一套材料、一窗受理、一次办结"服务套餐 [1] - 业务即办率达95%以上 年均办件超9万件 日均接待200人次 [1] - 创新"视频办"和社银合作经办标准 银行合作网点增至130个 可办理业务扩展71项 [1] 试点实施与评估 - 开展专兼职人员培训 每人40学时专业知识 建立"制定-实施-评估-改进"动态管理机制 [2] - 群众满意度评价持续保持97%以上 评估专家组通过多维度核查给予充分肯定 [2] 未来发展规划 - 推广标准化操作手册 探索社保转移接续、异地就业服务等跨区域标准协同 [2] - 推动社保服务向更高效、便捷、温暖方向发展 优化政务环境和营商环境 [2]