美团买药"问医生"视听问诊服务 - 美团买药推出"问医生"视听问诊新功能，支持视频和电话形式直连全国三甲医院医生，上线首周咨询量较测试期环比增长近100% [1][3] - 视听问诊服务分为秒问医生和专家问诊两种形式，秒问医生由三甲医院医生24小时在线接诊，平均响应速度30秒，提供最长10分钟视频问诊 [3] - 专家问诊由全国百强医院知名医生提供，采用预约制，患者可预约固定时间段进行面对面交流或电话沟通 [3] 服务覆盖与运营模式 - 平台已联动全国近千家三甲医院各专科医生，开设全科室24小时线上问诊服务 [3] - 通过医生排班制度保障秒问医生服务效率，并定向邀请全国顶级医院及科室医生开通视听问诊服务 [3] - 上线首周问诊量前五科室为皮肤科、消化内科、耳鼻咽喉科、呼吸内科、儿科 [4] 用户画像与需求分析 - 中青年用户占比较高，满足上班族高效问诊需求 [4] - 带儿童和年迈父母一起视频问诊的用户占比超过20% [4] - 夏季皮肤科视频问诊占比高，因视频便于医生直观判断病情 [4] 行业发展趋势 - 线上问诊以便捷高效、突破地域限制的优势成为就医新选择 [5] - 视频问诊模式升级可助力医患高效沟通，让优质医疗资源惠及更广泛人群 [5] - 特别惠及偏远地区患者、忙碌上班族和行动不便老人群体 [5]