灾害应对措施 - 公司第一时间启动大灾应急预案，调动全司力量做好大灾应对和组织服务保障，全体理赔人员24小时待命 [1] - 采用"云端+地面"协同服务模式，线上开通24小时报案专线，线下组建应急突击队进入积水区域实施快速施救和现场定损 [2] - 针对受灾严重区域设立流动服务站，主动上门为客户提供服务 [2] - 开通绿色通道并启动预赔付机制，各险种一旦查勘条件具备且损失情况确定将立即启动赔付 [2] 理赔数据统计 - 昭通威信地区：截至7月10日24时，接报案415起，包括车险73起（赔款支付1.75万元）、非车险2起（预计赔付100万元）、农险340笔（预估金额310万元） [3] - 红河弥勒地区：截至7月10日24时，接车险报案15起，农险报案预估金额1680万元 [3] - 累计投入人力28人次（昭通13人次、红河15人次），派出查勘救援车辆76辆次（昭通61辆次、红河15辆次），提供拖车服务76次（昭通61次、红河15次） [3] 典型案例 - 昭通威信首笔车险赔款5000元从报案到支付仅用11小时 [3] - 理赔服务部负责人陈冬驻守定损网点，逐一与受灾客户协商赔付方案 [6] - 红河州中心支公司负责人陈娅丽带队到修理厂指导抢修水淹车辆，亲自记录损失信息并解答客户疑问 [8] 后续工作部署 - 公司将防汛工作作为当前重中之重，坚持党员干部靠前指挥，一线理赔靠前服务 [8] - 坚持"能赔尽赔、应赔快赔、合理预赔"的大灾理赔工作原则，持续跟进灾情报案统计和理赔进展 [8]