小鹏P7+转向系统故障事件 - 多地车主集中反映小鹏P7+在正常行驶中出现转向系统异常，表现为方向盘沉重或锁死，仪表显示"请检查电子助力转向系统"或"EPS电子转向系统异常"[1] - 部分车主怀疑故障与早期生产车型转向机接口防水处理不到位有关，特定环境下易受潮短路[1] - 公司客服回应称个别早期车辆在恶劣工况下可能出现偶发性转向故障，建议回店检查处理[1][17] 车主遭遇的具体案例 - 车主艾先生高速行驶时(120km/h)遭遇方向盘抱死，客服指导操作存在安全隐患[2][3] - 车主邢先生60km/h行驶时方向盘抱死，勉强控制车辆避险[8] - 多起案例显示故障发生在不同速度区间(70-80km/h高架行驶、停车状态等)[10][13] 售后处理方式争议 - 公司对不同批次车辆采取差异化处理：2024年底车辆售后涂抹密封胶，2025年5月后车辆换装改进转向机[20] - 部分车主反映公司在未告知情况下以"底盘检查整备"等名义私自涂抹密封胶[20][21][23] - 有车主被要求签署保密协议并删除社交媒体内容才能获得转向机更换服务[26][27] 质量投诉与用户维权 - 车质网显示大量关于"小鹏P7+方向机/转向机"的投诉，主要涉及转向系统故障[14][16] - 车主已组建500人维权群，要求明确安全隐患、召回问题车辆并更换改进转向机[17] - 2024年底提车车主反映原厂密封胶存在脱落迹象，对解决方案安全性提出质疑[39][41] 产品改进情况 - 客服表示2025年生产车辆对相关零部件进行升级，但未透露具体细节[20] - 2025年5月提车车主照片显示转向机线束和接口与老款存在明显差异，推测已换装改进版本[41][43] - 不同生产批次处理方案：2024年底车辆售后涂胶，2024年3-4月车辆出厂前涂胶，2025年5月后车辆换装新转向机[20]