广州市急救医疗指挥中心调度流程 - 调度员接到无声电话后通过多次回拨和系统定位短信尝试获取求助者位置 [1][2] - 系统支持发送定位短信但首次操作未获回应 30秒后重复操作仍无反馈 [2] - 最终通过智能语音播报获取"龙归街南"位置信息 同时通过微信补充确认伤情 [2][3] 无障碍急救技术应用 - 广州"无障碍急救平台"小程序实现语音文字双向互转 提供更精准定位功能 [4] - 技术升级使听障人士可通过文字输入方式传递位置和伤情信息 [3][4] 调度员专业能力 - 梁雯婷结合护理学专业背景和7年护士经验进行伤情预判 [3] - 采用多线程工作模式 实时调控组员同步协助信息收集 [1] - 从接警到救护车抵达用时24分钟 符合急救响应标准 [2] 行业服务案例 - 听障外卖骑手海蓝因交通事故导致多处骨折 通过文字沟通获得救助 [2][3] - 调度员通过微信接收伤者发送的图片进行伤情初步判断 [3] - 案例显示急救系统具备服务特殊人群的技术适配能力 [3][4]