新就业形态劳动者群体概况 - 平台经济快速发展催生8400万名新就业形态劳动者，包括外卖骑手、快递员、网约车司机等职业群体[1] - 该群体通过碎片化、弹性化工作方式为居民生活提供便利，成为美好生活的重要创造者和守护者[1][2] 政策与权益保障进展 - 自十八届五中全会首次提出"新就业形态"概念后，党的二十大报告明确要求加强该群体权益保障[2] - 2023年《政府工作报告》将职业伤害保障试点扩容列为重点举措[2] - 平台企业正完善规则体系，通过社会福利保障提升从业者职业认可度，推动行业生态与个人发展双赢[2] 社会支持体系建设 - 各地建立新就业群体服务驿站，提供取暖、纳凉、饮水、休息等基础服务，覆盖快递、外卖、网约车从业者[3] - 服务内容持续创新，例如针对外卖骑手雨天作业需求增设吹风机等设备[3] - 相关部门与平台合作开展职业培训、技能比武等活动，助力年轻从业者职业发展[3] 行业发展特征 - 行业呈现工作内容碎片化、用工方式弹性化特点，对传统社会保障体系提出新挑战[2] - 从业者具有来源广泛、流动性强的特征，需针对性制定服务政策[3] - 消费者理解与尊重（如减少催单）可显著提升从业者获得感[3]