教育培训行业投诉分析 - 2025年上半年广东消委会系统处理教育培训服务投诉18614件 同比增长26.13% 其中涉及老年人培训的投诉显著增加 [1] - 主要问题包括虚假宣传 商家承诺"免费教会使用手机""三天学会直播带货"等话术 实际仅提供预录视频且课程质量低下 [1] - 费用不透明现象突出 商家先以低价或免费吸引老年人 再逐步诱导购买高价课程 部分甚至涉及贷款诱导 [1] - 退费机制存在缺陷 老年人普遍缺乏书面合同和付款凭证 导致纠纷后维权困难 [1] 宠物经济行业投诉热点 - 2025年上半年广东各级消委会处理宠物及宠物产品纠纷953件 主要涉及强制消费和过度医疗问题 [2] - 捆绑消费成为新投诉热点 典型案例包括医疗美容捆绑套餐和宠物销售绑定隐形消费 [2] - 行业需规范健康证明管理 消费者应要求经营者提供检疫证明和疫苗接种记录 [2] 服装鞋帽行业消费现状 - 2025年上半年服装鞋帽类投诉达38685件 在商品类投诉中占比12.89% 位居第一 [2] - 质量问题与售后服务是主要投诉方向 线下消费存在导购过度推销现象 [2] - 线上消费需关注店铺认证资质 建议保留购物凭证和开箱视频作为维权依据 [2]