转自：中国质量报 提升服务质量 优化客户体验 中国移动发布"三个一"服务举措 中国移动董事长杨杰表示，中国移动将牢记"人民邮电为人民"的初心使命，全心全意为客户提供优质产 品和服务，更好满足人民群众数字美好生活需要。企业将持续深化全方位、全过程、全员的"三全"服务 体系，持续提升网络、触点、产品三大质量，增强线上化、智能化、精准化服务能力，打造显性化、便 捷化、贴心化服务感知；在维护客户权益方面，公开发布"三个一"服务举措，说到的就要做到，承诺的 就要兑现，真正让客户感受到安心、放心、省心、舒心；持续加强与监管部门、行业协会、消费者组织 的沟通协作，深入推进行风建设暨纠风工作，切实将客户诉求转化为改进业务服务的重要驱动力，把客 户服务打造为高质量可持续发展的核心竞争力。 本报讯 （记者徐建华 实习记者徐雅臣）7月21日，中国移动在京举办"民有所呼 我必有应——'三个 一'服务举措发布会"，面向社会发布一套客户服务承诺、一个服务监督平台、一个大服务体系。这"三 个一"旨在聚焦用户关心的热点问题，提供更高质量通信服务，维护保障群众权益，全面提升客户服务 体验。 发布会现场，中国移动还聘请了10位服务监督大使。中国 ...