网友李先生在人民网"人民投诉"栏目留言称，今年"五一"假期，入住广东惠州市某酒店后发现，卫生状 况很差。"房间卫生状况堪忧，桌面残留垃圾，污渍清晰可见；床单上污渍严重，卫生条件严重不达 标。" 对于酒店环境和服务质量问题，不少网友留言："空调不制冷""门窗不隔音""热水供应不足""卫生状况 差""有蟑螂等虫子出没"……这些问题十分影响入住体验，然而，维权成本往往较高，尤其是时间成 本，让不少消费者选择忍让。 还有不少消费者反映酒店存在虚假宣传的问题。比如，此前有媒体曝光浙江某酒店发布"99元睡大厅沙 发"的项目，引发热议。当地市场监管部门介入调查后，认为该酒店实际上并不能提供与宣传相对应的 服务，属于虚假宣传，违反反不正当竞争法，作出罚款10万元的行政处罚决定。 当下，酒店住宿行业持续发展，给住客提供的服务越来越人性化。与此同时，虚假宣传、住宿环境差、 霸王条款等酒店住宿的老问题依然不同程度存在。 除了对酒店等经营主体的监管之外，对在线服务平台、社交媒体平台的监管也有所欠缺。"尽管近年 来，我国先后出台了相关规定，进一步规范对接酒店住宿行业的网络服务平台，但在立法上依然存在空 白，"罗浩说，"也缺乏专门的监管 ...