公司获奖与排名 - 公司在2025年IMV ServiceTrak™ Awards中获得三项奖项和最高排名，表彰其在关键绩效领域的客户满意度表现[1] - 公司在综合系统类别中获得最佳整体系统性能和最佳整体服务奖项[8] - 公司在综合系统类别中多个关键领域排名第一，包括总体净推荐值(NPS)、总体制造商表现、总体服务工程师表现和总体培训表现[8] 客户满意度提升 - 公司通过投资客户最重视的举措，在可靠性、产品质量和服务方面取得显著进步，推动NPS提升17个百分点，是该类别中最大的增幅[2] - 公司通过专门的客户体验培训投资员工发展，促进持续进步并加强与客户的关系[3] - 公司致力于提供智能、以客户为中心的解决方案，提升实验室效率和成果[4] 公司战略与解决方案 - 公司优先考虑客户的信念和价值观来提供解决方案，展示其在临床诊断领域提升产品和服务的综合方法[3] - 公司的QuidelOrthoCQ™解决方案旨在让客户专注于最重要的事情[5] - 公司持续倾听并改进以更好地支持客户成功[5] 行业背景 - IMV ServiceTrak临床实验室奖项基于独立市场研究，评估体外诊断领域的制造商表现[7] - 奖项基于来自1800个临床检测地点、代表4100台仪器的实验室检测专业人员的反馈[9] - IMV ServiceTrak已提供超过25年的实验室诊断服务趋势和制造商评级独立分析[9] 公司概况 - 公司是全球创新诊断测试解决方案提供商，涵盖传染病、心脏生物标志物和女性健康等领域[10] - 公司通过科学、创新和可及性将诊断的力量转化为更健康的未来[10]