工作体系与初步成效 - 针对业委会组建及规范运作、物业服务质量、电梯质量及噪声等8类突出问题，成立区、街工作专班并建立"12345"工作体系 [1] - 通过专项行动，实现1-6月份城市社区物业领域诉求量较去年同期下降19.92% [1] 文化品牌创建与服务提升 - 分批次组织物业企业负责人、项目经理参加文化"两创"专题培训4次，将传统文化理念融入企业文化 [3] - 推行"一节操、一堂课、一餐饭"的"三个一"活动模式，目前全区超80%的物业企业在小区常态化开展该活动 [3] - 通过座谈交流、现场观摩等方式强化典型引领，带动物业服务理念革新 [3] 样板小区打造与问题整治 - 计划至2025年培育打造20个样板项目，目前创建工作进度已达67.5% [4] - 对7+14个问题突出的提升项目进行重点整治，目前已整改完毕50处，整改进度完成56.8% [4] 纠纷调解与执法联动 - 设立物业纠纷调解工作室，2025年聚焦问题集中小区开展巡回调解，受理调解案件成功率为42.5% [5] - 向执法部门移交涉及违章搭建、圈占绿地等问题线索百余条，对25家物业企业实施信用扣分，涉及物业服务问题整改率为100% [5] 监督机制与沟通渠道 - 采用"第三方评估+媒体监督"模式，联动媒体开设3期曝光片，直击电动自行车停放乱象等群众关切问题 [5] - 常态化开展"项目经理接待日"活动，截至目前全区开展活动473场次，建立居民与物业的常态化沟通渠道 [6] 行业培训与安全管理 - 面向物业管理工作人员、物业服务企业及业委会成员开展7期培训，提升从业人员整体素质 [6] - 对全区重点整治、投诉热点小区开展物业领域监督检查，共计开展督查189次，问题整改率100% [6] - 全区共摸排社区用房680余处、物业管理服务用房1100余处，提升小区自治水平 [6]